Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Προθεσμία Επιστροφής: Μπορείτε να κάνετε αίτημα επιστροφής χρημάτων/αλλαγής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Το προϊόν που θα επιστρέψετε θα πρέπει να το παραλάβουμε εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος.

Κατάσταση Προϊόντων: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, με όλες τις αρχικές ετικέτες - συσκευασίες & την απόδειξη αγοράς.

Κόστος: Για κάθε επιστροφή χρημάτων/αλλαγή της ίδιας παραγγελίας, επιβάλλεται αυτόματη χρέωση μεταφορικών ύψους 5€ ανά αποστολή για παραγγελίες Ελλάδος και 15€ για παραγγελίες Κύπρου (το ποσό αυτό αφορά την επιστροφή του δέματος σε εμάς).

Διαδικασία: 

1. Θα χρειαστεί πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email: ererobyxk@gmail.com. 
2. Μας ενημερώνετε αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή με άλλο προϊόν. Σε περίπτωση αλλαγής μας ενημερώνετε ποιο είναι το νέο προϊόν που επιθυμείτε. 
3. Η διαδικασία πραγματοποιείται μέσω της ΕΛΤΑ courier, παραδίδετε εσείς το δέμα στο πρακτορείο που σας εξυπηρετεί με στοιχεία παραλήπτη: Κατσανεβάκη Χριστίνα, Λ. Κύπρου 21, Αργυρούπολη, Τ.Κ.: 16451, 6949093131. Ζητάτε η χρέωση να γίνει στον κωδικό 318360.
4. Παραλαμβάνουμε το προϊόν, γίνεται ο ποιοτικός έλεγχος (διαρκεί έως 3 εργάσιμες ημέρες), έπειτα προχωράμε στην διεκπεραίωση του αιτήματος σας.

Γενικοί όροι: Στις αλλαγές δεν ισχύουν τα Εκπτωτικά Κουπόνια, ενώ τα Προϊόντα που επιλέξατε για Αλλαγή/Παραγγελία, τα λαμβάνετε στην αναγραφόμενη τιμή αγοράς που έχει το Eshop κατά την ώρα ολοκλήρωσης της Αλλαγής/Παραγγελίας. Αν το νέο προϊόν που θα επιλέξετε είναι μικρότερης αξίας η διαφορά σας επιστρέφεται με την μορφή δωροκάρτας που έχει ισχύ 1 χρόνο. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής/αλλαγής και θα προχωρήσουμε σε επιστροφή δέματος με δική σας επιβάρυνση μεταφορικών.

* Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά την αξία των προϊόντων, αφαιρουμένου του κόστους επιστροφής. Τυχόν χρεώσεις που σχετίζονται με υπηρεσίες της εταιρείας ταχυμεταφορών (courier), καθώς και τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες, δεν επιστρέφονται και βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ολοκληρώνεται από την εταιρεία μας εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστρεφόμενου δέματος. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής εξαρτάται αποκλειστικά από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας και ενδέχεται να διαφέρει ανά περίπτωση.

* Αν θέλετε να επιστρέψετε το δέμα με εταιρεία courier της επιλογής σας τότε θα πρέπει να έχετε προπληρώσει τα μεταφορικά.

* Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων λόγω μη παραλαβής πληρωμένης παραγγελίας ή ακύρωσης της εφόσον έχει βγει voucher αποστολής από το ποσό επιστροφής θα αφαιρείται το ποσό των 7€ σύνολο των μεταφορικών για παραγγελίες εντός Ελλάδος και το ποσό των 20€ για τις παραγγελίες της Κύπρου.

* Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, απώλειας δέματος (πριν την παράδοσή του στα ΕΛΤΑ ή στη θυρίδα που έχετε επιλέξει) ή έλλειψης προϊόντος, πραγματοποιείται αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα) χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση με κάποιο άλλο προϊόν της προτίμησής σας ή επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή ολοκληρώνεται από εμάς εντός εργάσιμων ημερών, ενώ ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας. * Επιστροφές προϊόντων δεν θα γίνονται δεκτές με χρέωση παραλήπτη, χωρίς επικοινωνία με το αρμόδιο τμήμα επιστροφών ή με αποστολή μέσω Box Now.